À Rome, certaines histoires risquent de rester invisibles : celles de familles confrontées à des difficultés liées au logement, à l’emploi ou à des problèmes financiers; celles de citoyens qui se tournent vers les services d’aide locaux pour trouver du soutien et une oreille attentive. RomaInsieme a été créé pour identifier ces besoins et les transformer en connaissances concrètes, utiles pour élaborer des politiques sociales plus justes et mieux ciblées.
Le projet a débuté avec Stand Up et s’est poursuivi avec Nonnaroma, avec le soutien de la Fondation Charlemagne, et a été développé en étroite collaboration avec gisAction, qui a mis la technologie au service des personnes grâce à une approche participative et innovante.
De l’écoute des données : la puissance de la technologie SIG
Le cœur du projet est un questionnaire numérique créé avec ArcGIS Survey123, administré aux citoyens par les guichets de l’ADA (Agence pour le droit au logement) et un vaste réseau d’associations présentes dans les quartiers. Il ne s’agit pas seulement de simples questions démographiques, mais comprend des sections consacrées à des sujets cruciaux tels que :
- emploi et chômage,
- conditions de logement,
- accès aux services et besoins locaux.
Chaque réponse s’inscrit dans un contexte plus large : un aperçu géospatial des vulnérabilités sociales, continuellement mis à jour et partagé avec la communauté.
Tableaux de bord interactifs : transformer les chiffres en actions
Les données collectées ne restent pas enfermées dans des archives. Grâce à la conception collaborative de tableaux de bord interactifs créés avec ArcGIS Dashboards, les informations deviennent accessibles, claires et utiles :
- un tableau de bord met en évidence les défis rencontrés au niveau familial (vulnérabilités, faibles revenus, problèmes de logement) ;
- un autre analyse les défis rencontrés au niveau individuel, liés à l’éducation, à l’emploi et à l’inclusion sociale.
Pour compléter le système, un tableau de bord central a également été développé, conçu comme un point d’accès central où les citoyens, les associations et les institutions peuvent explorer une vue unifiée de RomaInsieme. Le tableau de bord renforce la transparence, encourage la participation et crée un espace numérique partagé où les données deviennent une ressource commune.
Ces outils permettent d’identifier les tendances territoriales, de comparer les indicateurs socio-économiques et d’orienter les institutions vers des interventions plus efficaces. Dans ce contexte, l’inclusion numérique consiste à transformer la complexité des données en une ressource collective capable d’éclairer les décisions.
Un projet participatif
RomaInsieme n’est pas seulement une question de technologie. Il s’agit avant tout d’un réseau d’écoute qui rassemble des syndicats, des associations, le III Municipio de Rome et le département des sciences sociales et économiques de l’université Sapienza. En collaboration avec l’association de bénévoles Nonnaroma et avec le soutien de la Fondation Charlemagne, ces acteurs ont mis en place un modèle participatif qui met en évidence les « signaux faibles » de détresse sociale avant qu’ils ne se transforment en situations d’urgence à part entière.
Le rôle de gisAction a été celui d’un facilitateur numérique : fournir des outils technologiques avancés tout en plaçant les personnes au centre, simplifier le travail des opérateurs et renforcer la capacité des institutions à comprendre et à répondre aux besoins réels.
L’inclusion digitale : la clé pour des politiques sociales plus justes
L’expérience RomaInsieme démontre que la technologie SIG peut être bien plus qu’un simple outil d’assistance technique. Elle devient un langage commun qui relie les communautés, les institutions et les citoyens. Elle devient un pont entre les histoires des gens et les actions des politiques publiques.
Telle est notre vision de l’inclusion digitale: des outils accessibles, des données fiables et des processus participatifs. C’est seulement ainsi qu’il est possible de construire une ville qui ne laisse personne de côté, transformant l’écoute en changement concret.
Avec qui avons-nous travaillé
Periferiacapitale est un programme de la Fondation italienne Charlemagne qui promeut le développement inclusif dans les quartiers de Rome. Il collabore avec des associations locales, des coopératives sociales et des bénévoles afin de lutter contre les inégalités sociales, culturelles et environnementales à travers des formations, des événements et la participation communautaire.
